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  Mise à jour SPV chez Orange France c'est pour quand ?
 Publié le 28/11/2003 à 08:00 - 56 commentaires ...

Alors que les premiers SPV e200 sont déjà disponibles en boutiques depuis quelques jours avec la version système Smartphone 2003, que les SPV e100 sont livrés depuis le début en version 1.5.0.30, que la mise à jour 1.5.0.3 est disponible en Suisse, la 1.5.0.27 aux Pays Bas, je me demande vraiment ce qu'ils font chez Orange France avec des SPV en version 1.3.6.5 ?

Voilà une question dont j'aimerais avoir la réponse officielle d'Orange, et je suis certain de ne pas être le seul, car je ne vois pas du tout pourquoi nous sommes encore privés de la version 1.6.x alors même que des versions pirates de celle ci circulent sur le net !

Alors Messieurs d'Orange qui visitez Smartphone France régulièrement (Si si il y en a), pouvez vous nous éclairer sur le sujet ?


 27/11/2003 20:44:16 - Christophe - Le Webmaster ...
Encore un message polémique se diront certains ... alors que le but est juste d'avoir une réponse officielle à une question simple ... posée il y a pas mal de temps déjà par pas mal de monde.

Personnellement je pense que nous sommes en droit d'avoir des réponses. Le fait qu'Orange ne communique pas du tout sur le sujet n'est pas du tout un comportement respectueux envers les clients que nous sommes. Nous ne demandons pas une mise à jour toutes les 2 semaines, mais ça fait quand même plus d'un mois que MSN ne fonctionne plus sur les SPV et SPV e100, et qu'un simple communiqué de la part d'Orange ferait taire les rumeurs les plus folles. Personnellement j'ai certaines réponses mais tenant mes engagements envers Orange, je ne peux diffuser ces infos ... même si par moments ça me démenge un peu :) Smartphone France tient ses promesses ... à Orange de tenir les siennes en assurant un service digne de sa position de leader.

Concernant Smartphone 2003, la ROM compatible SPV existe belle et bien (Source Microsoft US), mais il n'est pas prévu de diffuser celle ci pour les premiers modèles de SPV :( Une nouvelle bien triste ... à moins qu'un accord soit signé entre une fabricant de Smartphones (HTC, QTek, Orange, ...) pour que celle ci voit le jour ... un jour.

Smartphone France étant un endroit de libre expression, je me ferais tout naturellement un plaisir de publier un droit de réponse à Orange France, si celui ci venait à m'être demandé :)
 28/11/2003 08:19:05 - lpk
oui parce que les clients pourraient bientôt s'énerver et que ça bouillonne grave de chez grave! un appareil photo à un euro qui n'arrive pas, un msn qui marche pas (rupture des conditions du contrat), un portable annoncé compatible wap et qui ne l'est pas avec le site wap orange, un portail spv pas compatible osl, un suivi conso qui marche pas et qu'on est donc obligé de payer, une mise à jour dont on nous fait miroiter la sortie prochaine et qui n'arrive pas... c'est pas un peu fini de se foutre de notre gu###e??????? vous cherchez la résilliation ou quoi? si oui vous allez finir par l'obtenir!!!! lpk
 28/11/2003 08:54:20 - Gniarf
Tout a fait d'accord.... Tout l'interêt du SPV est de pouvoir le faire évoluer suivant nos besoins en ajoutant les programmes qui nous interessent, mais aussi et surtout de le faire évoluer au goùt du jour.
Je ne comprends pas l'opération marketing de ne pas diffuser la rom smartphone 2003 ? pour qu'on aille jeter notre SPV au profit d'un nouveau juste pour un système d'exploitation ? Orange le croit vraiment ?
Enfin bref, un peu de considération serait pas de mal !
Surtout quand on voit la nouvelle disposition du site de orange ou faut galérer pour trouver la page du SPV maintenant...
Le pire, c que quand tu fais une recherche sur le site avec le mot SPV, tu ne remontes rien...
Orange nous abandonne alors doit on abandonner Orange ?
 28/11/2003 08:56:40 - lpk
au fait, elle est où la page spv du site orange? je la trouve pas!
 28/11/2003 09:10:50 - jds99
Sans compter le dernier probleme en date ! Depuis le 29 oct 2003 certain SPV ne peuvent plus recevoir de MMS... Le problème est désormais connu par Orange et répertorié comme étant un bug dont ils ne possèdent aucune solution pour le moment. Le problème ne vient pas du SPV lui-même, mais de la plate-forme de gestion des MMS...(Réponse du service client).
Le SPV est considéré comme un téléphone multimédia, mais sans les MMS ni MSN ni un véritable accès aux différents services Orange World (Wap, Téléchargement d'images, de sonneries, jeux…) cela devient un peu génant voir insuportable… Je ne peux pas résilier mon abonnement parce que je suis encore engagé pour 1 an et c'est bien dommage... vivement ds 1 an !
 28/11/2003 09:11:58 - GerarditGG
C'est vrai ça, y en a marre !
RAZ LE BOL DE CE MEPRIS DU CLIENT DE LA PART D'ORANGE !!!
 28/11/2003 09:18:54 - lpk
oui mais tous les problèmes décris plus haut sont des motifs de rupture de contrat même si il te reste un an...
 28/11/2003 09:20:38 - jcinfo
Bien Christophe !! tout a fait d'acord ave toi !!!!

"RAZ LE BOL DE CE MEPRIS DU CLIENT DE LA PART D'ORANGE !!!"

Pareille des le debut il on negliger le service sur ce mobile et je plain ceux qui on acheter un E200, il sont pas pret d'avoir une MAJ ceux la !!!!!!

Orange WAKE UP !
 28/11/2003 09:49:53 - jds99
Ce qui est d'autant plus énervant c'est que l'année dernière, lors du lancement du SPV, les premières fiches descriptives publiées sur le site d'Orange, annonçaient le SPV comme étant compatible wap ! Or on s'est vite aperçu que cette compatibilité n'était pas du tout effective ! Et je trouve les utilisateurs SPV bien sympa car ce "détail" a été pour moi une grande déception... c'est maintenant au tour de MSN messenger de ne plus fonctionner, la fonction MMS ne fonctionne plus... Allo Orange ici la terre ?
 28/11/2003 10:01:48 - Quib
Ce qui est vraiment désagréable c'est l'impression qu'Orange nous mène en bateau.
La maj etait annoncé mi-novembre, le 18 dans un commentaire de news un type d'orange nous dit qu'elle sera reporté de 10 jours et voilà 10 jours après on en est toujours au même point.
C'est quand même anormal qu'Orange nous laisse avec un SPV largement en deça de ses capacités !
Alors chez Orange, il faut se bouger maintenant !!
 28/11/2003 10:12:30 - jcinfo
"Ce qui est vraiment désagréable c'est l'impression qu'Orange nous mène en bateau."

:)
 28/11/2003 10:13:24 - jcinfo
"car je ne vois pas du tout pourquoi nous sommes encore privés de la version 1.6.x alors même que des versions pirates de celle ci circulent sur le net !"

Oui lundi je release que le gsm et le ce de cette version si orange a rien sortis d'ici la !
 28/11/2003 10:16:33 - jds99
Juste une question, sait-on réellement ce que cette hypothétique nouvelle version (1.6x) va apporter comme nouveauté...?
 28/11/2003 10:18:47 - Christophe - Le Webmaster ...
J'ai installé le GSM 2.1.0 sur ma ROM 1.5.0.30 et ça fonctionne parfaitement :)
Merci jcinfo pour le fichier winhex :)
 28/11/2003 10:19:55 - Christophe - Le Webmaster ...
Pour les plus grosses nouveautés :
- MSN fonctionnera à nouveau
- Nouvelle partie GSM beaucoup plus efficace car on l'oublie souvent mais le SPV est un téléphone avant tout :)
 
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 29/11/2003 02:00:09 - marcf78
Pour en rajouter une couche, la fonction sauvegarde/restauration, semble-t-il sous traitée à la société Action Engine, ne fonctionne plus non plus dans certains cas.
Il y a environ deux semaines, voulant retirer la signature du SPV de ma copine pour lui installer Agile Messenger je me suis retrouvé à exploser son forfait PDA/PC en quelques minutes pour cause de serveur de désignature planté. La seule solution a été de réinitialiser ce SPV. Comme par hasard il a été impossible de le restaurer à partir du serveur de sauvegarde/restauration.
La hotline spéciale multimédia a pu me dire en quelques secondes quel est le compte de sauvegarde de mon SPV à moi alors que je n'en ai pas besoin, mais deux semaines plus tard ils n'ont toujours pas retrouvé l'autre compte qui semble avoir disparu. Peut-être aussi que LA personne qui s'occupe de ce service a la grippe et n'est pas revenue travailler depuis ce temps.
Par contre le service commercial d'Orange est très actif puisqu'ils ont déjà appelé ma copine deux fois pour essayer de lui refourguer un nouveau contrat Orange World. Naturellement elle en a profité pour donner sa liste de réclamations et on a reçu le lemdemain un courrier nous promettant une réponse dans les 30 jours. Ils ont promis aussi de rembourser le dépassement de forfait (10€ remboursés pour un peu plus de 7€ facturés en dépassement) mais ma copine a perdu quelques uns de ses contacts puisqu'elle ne faisait pas de synchronisation avec Outllook, comptant plutôt sur sa sauvagarde hebdo sur le serveur Orange. Déjà que le vendeur lui avait perdu presque tous ses contacts en changeant son ancienne carte SIM soit-disant incompatible avec le SPV...
Et on attend toujours nos deux caméras !
 29/11/2003 11:14:10 - KOMPRESSOR
c'est dingue comme orange méprise ça clientèle, possesseur d'un svp 1 génération g eu pas mal de problème avec celui çi (réinitialisé, msn qui marche pas, la connection au web qui merde...) je commence à regretter mon achat qui à l'époque ma couté 249 euros et meme pas l'appareil photo avec.Puis leur service clientèle laisse à désiré, travaillant la journée je leur laisse mes coordonnées et les heures pour me joindre, mes certaines personnes sont moque, elles vous rapellent au taff, donc je décroche pas et quand je peut répondre on me dit de rappelé car ça fait 5 fois et que c la derniere fois qui vous rappele!voilà
 29/11/2003 11:57:00 - wonderspv
Voici une info pour vous !
Hier j'ai eu la cellule multimedia Orange au tel qui m'a confirmé qu'il n'y avait pas de nouvelle mise à jour prévue pour le SPV !
Alors qui nous redige un tutorial pour installer la Rom d'un Qtek ou autre ?????????
Parce qu'il faut arreter de rever... il n'y auras PAS de mise à jour par Orange France !
En lisant les news de ce site, combien de fois avez vous pu lire "la mise à jour c'est pour la semaine prochaine..." ?
Il faut retomber sur terre et prendre les choses en main...
Quelle est la meilleure ROM que l'on puisse installer sur le SPV ?
Comment l'installer ?
Est-ce qu'un expert peut répondre à ces deux questions ???
Merci !
 29/11/2003 12:14:13 - itg1
orange ma passer sans mon accord a l'offre world alor que j'avais orange sans limite et pda pc 10 mo;j'ai envoyer un mail en les menacant de porter plainte ,bizarre en ma rapeler le lendemain matin pour me dire qu'il allais reactiver mes 2 option a suivre
 29/11/2003 13:17:45 - isib
meme prob en basculant sur forfait ORANGE PRO 90MIN
il m ont enlever PDA PC 10mo je m en suis apercu en voyant
le forfait fondre comme neige au soleil
ON DEVRAIT FAIRE UNE MISE A JOUR DU SAV ORANGE!!!!!!!!!!!!!
 29/11/2003 14:35:30 - FredPoWa
Une honte, vraiment... Ca finira par vous retomber sur les côtes votre négligence!! Un très bon conseil: BOUGEZ VOUS LE CUL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 29/11/2003 17:06:21 - jcinfo
Bon voila les 2 module CE 1630 + GSM en pieces detacher sont a telecharger :) pas de perte ipsm , pas de changement de boot :)
Faite un backup avant au cas ou ...
 29/11/2003 19:42:14 - Hexalyte
Bonjour...
Je viens de lire vos messages, je suis tout à fait de votre avis. Personnellement, je me fais pas d'illusion, à propos de mon E200. Lorsqu'un nouveau model de ce genre (E300?) va sortir, je serai aussi leser que certains d'entre vous. Voilà pourquoi j'ai signé la pétition. Le SPV est et sera ce que nous en feront, tous ensemble...Voilà, à quoi sert une communauté, la communauté Smarthphone/SPV...
 29/11/2003 19:47:28 - Hexalyte
oupssss....je viens de lire ma prose...désolé pour les fautes.....j'ai mal aux yeux d'un coup...
 29/11/2003 20:12:43 - jcinfo
Oui en effet plus il y aurras de users plus les choses avancerrons , on ne vas pas "jeter" un telephone qui a moins d'un ans.... Orange abuse , mais on avance de plus en plus et il est pas dis que un jour on sois pas capable de se demerder sans eux :)
 29/11/2003 22:55:35 - Hexalyte
Amen, mon frère...
 30/11/2003 16:22:36 - Great Lawyer J
personnellement, ça commence aussi à me casser les couilles de ne pas pouvoir utiliser mon SPV correctement. déjà que je suis super déçu par le produit, v'la pas que je ne peux même plus utiliser ce qui m'intéressait, msn messenger. pourquoi alors avoir un forfait PDA/PC à la con (ou Orange World vu qu'ils aiment bien modifier unilatéralement les contrats chez orange), 6 ou 7€ perdus par mois, parce que faut pas se leurrer, naviguer sur le net avec un SPV c'est vraiment limite.
pour vous faire chier au téléphone et refourguer des forfaits sms à 12€ ils sont bons chez orange, pour le reste ce sont vraiment des branleurs.
ils ne remplissent pas leurs obligations contractuelles, ne respectent pas leurs délais pour mettre à disposition une putain de mise à jour, ils ont de la chance d'être puissants parce que ça vaudrait vraiment le coup de les assigner devant un tribunal ces trous du cul.
 05/12/2003 14:33:39 - oco92
Puisque Orange, n'est bon à rien, pourquoi Microsoft, n'offre pas des mises à jour. Orange dans ce cas là n'aurait qu'à fournir un fichier (ou un truc dans ce genre) de paramètre de connexion. Je pense que là c'est dans leur corde.
 10/03/2004 16:27:08 - THERION
les conseillers de chez Orange ne sont pas des branleurs c'est leur taff ok? alors t commentaires on s'en passe
 08/12/2004 09:31:52 - man
voila six fois qu'on me change mon spv.....celui ci a trois jours et il merde deja....et il n'est plus garanti orange me dit.....

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