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  Orange un opérateur qui peut être très efficace quand il le veut
 Publié le 13/01/2017 à 12:00 - 33 commentaires ...

Suite à la tempête d'hier nombreux ont certainement été ceux d'entre vous à avoir des pannes d'électricité ou de téléphone fixe à cause d'un réseau qui dans la majorité des cas est aérien dans nos campagnes. Lors des forts coups de vents il est donc récurrent que de petits dysfonctionnements soient observés. Résidant dans cette belle campagne française et ayant subi ce fort coup de vent hier après-midi, c'est avec effroi que nous avons pu constater que le boitier de raccordement de notre ligne téléphonique n'avait pas totalement résisté à cette tempête. Quelle horreur car que faire à la campagne en hiver sans Internet ? La panne n'est pas encore là mais qui prévenir pour éviter que cette panne n'arrive avec des fils sur lesquels la pluie peut dorénavant tomber ?

Avant que ça ne tombe en panne, Internet nous a livré la réponse à notre première question : Qui prévenir pour prendre en compte ce problème ? La bonne nouvelle est que Orange, ex France Télécom, qui est en charge du réseau physique en France propose un site dédié pour ce type de signalement. Le site du service "dommages réseaux" (https://dommages-reseaux.orange.fr/) permet en effet de signaler une anomalie constatée sur des équipements du réseau Orange : poteaux cassés ou penchés, câbles décrochés ou arrachés, armoires ouvertes ou détériorées. Même si pour être honnêtes nous ne croyions pas trop à l'efficacité de ce site, nous avons signalé le problème constaté en espérant une intervention divine.

Quelle surprise ce matin à 10h30 de voir débarquer une équipe Orange avec un véhicule nacelle pour dépanner le boitier n'ayant pas résisté au vent, le tout même pas 18h après le signalement ! Si ça ce n'est pas de l'efficacité ! Au final si vous êtes témoin d'un problème sur ce que pourrait être selon vous le réseau téléphonique, n'hésitez pas à utiliser ce site car derrière il y a vraiment quelqu'un pour prendre en compte les signalements. Si certaines anomalies peuvent être détectées à distance comme des coupures de ligne par exemple, d'autres petits problèmes qui peuvent en en engendrer de plus graves ne peuvent être détectés que sur place. Faire ce petit geste de signalement sera une bonne action pour le bien de tous.


 13/01/2017 12:21:16 - ElMajor76
En plus il y a même une application Windows de dispo sur le Windows Store ! ;)

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 13/01/2017 12:27:47 - Christophe - Le Webmaster ...
@ElMajor76 : Et c'est quoi cette application magique que je n'arrive pas à retrouver dans ce génial Windows Store où l'on trouve tout sauf ce qu'on cherche ?
 13/01/2017 12:29:13 - skypichat
@Christophe - Le Webmaster ... :
C'est ce que je voulais écrire mais tu es allé plus vite.
Donc oui, c'est quoi cette application sans nom?

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 13/01/2017 12:33:36 - Skypichat
La voila:
Dommages Réseaux https://www.microsoft.com/store/apps/9nblggh5f62g
Seulement sur mobile

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 13/01/2017 12:37:32 - vreuf
Pour android il y a aussi une application dommage réseau que le tech orange utilise aussi ca nous fait gagner du temps.

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 13/01/2017 12:53:58 - Ledolley
Ils sont fort chez orange. Chers mais forts. J'avoue qu'à chaque fois que je rencontre un problème aussi bien sur mobile ou internet, je suis dépannée de suite.

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 13/01/2017 12:54:28 - Choka271
Salut, ... Personnellement, ayant une ligne autant pourri qu'abandonnée, ne tournant que à Maximum 0.7 M par seconde, cela ne me sers à rien. Je pense que même en faisant cette démarche, ils ne changeront pas grand chose sauf si ils refont tout depuis 0 (pour infos ma maison ce situe en bout de ligne (8km), et rien est entretenu, ils décident donc de baisser un maximum le débit afin qu'il n'y ai pas de problèmes, sans avoir pensé que nous ne pourrions même plus nous connecter sur internet. Je suis chez SFR et ils ont même suppliés Orange à remettre le débit à minimum 1 pour que nous puissions essayez d'accéder à internet... Jusqu'à même nous contacter pour nous dire que si Orange refuse, le mieux pour vous serais de ne plus utiliser adsl et donc de supprimer l abonnement, et de se rediriger vers une autre entreprise proposant d'autres services... Foutage..

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 13/01/2017 12:59:22 - emse_186
@Skypichat : J'ai une belle erreur serveur sur le lien !!! Et impossible de trouver l'appli directement sur le store

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 13/01/2017 13:05:31 - Ledolley
@emse_186 : Pareil je cherche

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 13/01/2017 13:05:51 - Spartan73
@emse_186 : Il suffit de rechercher "dommage réseau". Je l'ai trouvée comme cela

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 13/01/2017 13:25:03 - Ledolley
@Spartan73 : C'est bon je l'ai trouvée en inscrivant Réseaux.

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 13/01/2017 13:36:15 - Tuxud
Tout dépend de la campagne....
Je suis a la campagne entre lyon et Grenoble, cet été notre poteau téléphonique a été sectionné en 2 par un camion a 18h15, les lignes téléphoniques du quartier se baladaient au milieux de la route....
J ai signalé le problème sur le site a 20h30, et malgré un sms de confirmation de prise en compte du signalement, la réparation a été effectué au bout de 40 jours, oui, plus d un mois après la coupure total des lignes...

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 13/01/2017 13:44:00 - Christophe - Le Webmaster ...
@Tuxud : Il faut croire que dans toutes les régions le sérieux n'est pas le même. En tous cas moi je reste bluffé !
 13/01/2017 17:17:34 - Istawi13015
Bien joué Orange. Pour cette fois ;)...

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 13/01/2017 17:52:35 - Nanou77
Merci pour l'info et heureuse que ce problème soit résolu. Certains services sont, en effet, très efficaces. Par contre le store m'étonnera toujours, impossible de trouver l'application dans Recherche :( Merci à Skypichat pour le lien.

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 14/01/2017 10:50:16 - GrosLap
Comme beaucoup, impossible à trouver sur le store avec les termes : Orange, dommages, reseau, réseau, reseaux, réseaux, etc... Et en utilisant le lien de @Skypichat, on arrive bien sur l'appli, mais il est impossible de l'installer sur mon Lumia 950 DS car : Cette application n'est pas compatible avec cet appareil. Ceci explique peut être cela !

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 14/01/2017 11:17:16 - Christophe - Le Webmaster ...
@GrosLap : Ca prouve surtout que le Windows Store en tant que service est vraiment une grosse merde sur laquelle un développeur ne peut pas compter surtout sur Windows 10.

Depuis l'arrivée de Windows 10 Mobile le nombre de téléchargement de mon application n'ont fait que chuter et pas qu'un peu. Normal quand moi même j'ai du mal à la retrouver et que tout son passif n'est pas pris en compte (Nombre de téléchargement total, avis, notes, ...). Je n'arrive vraiment pas à comprendre comment ce Windows Store a été mis en œuvre :(

A l'époque de Windows Phone 8 le Windows Store était un moteur pour le site avec pas mal de personnes qui découvraient Smartphone France ainsi, aujourd'hui j'ai vraiment l'impression que c'est uniquement le site qui permet aux utilisateurs de savoir que Smartphone France existe sur Windows.
 14/01/2017 11:55:02 - Ledolley
@GrosLap : C'est bizarre j'ai réussi à l'installer, peut-être un coup de bol.

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 14/01/2017 13:42:13 - Ledolley
@GrosLap : Je suis retournée faire le test, en fait il faut écrire Réseaux avec un R en majuscule, on te propose 14 applications et tu n'a plus qu'à choisir Dommages Réseaux. Tu nous tiens au courant mais normalement ça fonctionne.

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 14/01/2017 14:04:14 - GrosLap
@Ledolley : Ça ne marche pas pour moi ! Rien à faire...

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 14/01/2017 14:55:30 - Marquis
@GrosLap : Surprenant. J'ai pu le trouver dans le Store et l'installer sur mon 950 DS.
Une fois installé il apparaît en mode beta.

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 14/01/2017 15:29:56 - GrosLap
@Marquis : Je viens de réessayer après avoir redémarré mon smartphone, mais ça ne change rien. Peut être ma version de Windows Mobile (10.0.14393.693) ?
Ou le fait que je sois en Insider Preview ?

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 14/01/2017 15:44:45 - Ledolley
@GrosLap : J'ai la même version que toi et en insider preview. Pour une fois c'est pas moi le chat noir :)

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 14/01/2017 16:50:15 - LogPhone
Pas disponible sur mon 635 car la caméra frontale manque. Bizarre, est-ce vraiment nécessaire ?

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 14/01/2017 17:29:26 - Nanou77
@GrosLap : Oups, mes notif SPF sont hs, je vais vérifier mes paramètres ;) Idem : Aucune des recherches ne m'a retourné l'appli sur le store. Seul le lien de Skypichat a bien fonctionné. J'ai aussi la .693 sur mon 950 en insider preview.

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 14/01/2017 17:33:26 - Nanou77
@Ledolley : J'avais essayé mais sans succès :( Réseaux avec majuscule, sans majuscule, avec accent ou non, rien ne me retournait l'appli. Du délire ! Suis d'accord avec @Christophe, c'est merdique ;)

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 14/01/2017 17:46:13 - Ledolley
Bizarre bizarre tout ça.@Christophe à raison. Un peu bordélique le store :(

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 14/01/2017 18:15:39 - Nanou77
@Ledolley : Je viens de chercher à nouveau "Réseaux" dans les applications et voici les résultats :
Metamorphosa Beta
PhoneTile
JA-INFORMATIQUE WP8
JA-INFORMATIQUE
Hair Color Changer Booth...
Eye Color Changer Photo Boothâ€Â¦
LFB Services
MAIS MAIS MAIS, en appuyant sur la loupe pour la recherche, ça fonctionne ! C'est d'une logique ! Je me fais avoir à chaque fois ! C'est ce qu'on appelle une application orientée utilisateur :) Honte à moi :(

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 14/01/2017 18:28:37 - Ledolley
@Nanou77 : Tu me rassure quand même, je trouvait ça vraiment bizarre. Non pas honte à toi, la prochaine fois tu sauras et on apprends tous des uns et des autres ;)

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 14/01/2017 19:38:48 - Nanou77
@Ledolley : Merci de compatir ;)
M'enfin, que "un peu honte" :) C'est merdique quand même de proposer ces applis. Si j'avais développé un truc pareil, je suis sûre qu'on m'aurait virée !

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